Politique d'annulation
. Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre commande si nous l'avons déjà expédiée
- Toutes les commandes passées avant 18h sont traitées le soir même, nous ne pourrons donc annuler aucune commande après 18h car notre support ferme après 17h
-Toute commande passée après 18h peut être annulée jusqu'au lendemain 18h : il suffit de nous envoyer un email
contact@aleronix.com sur
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % sur tous les produits uniquement si le produit est défectueux ou endommagé pendant l'expédition. Faites-le-nous savoir et nous vous fournirons une adresse de retour et un échange ou un remboursement
Nous ne couvrirons les frais de retour que si le produit est défectueux ou endommagé lors du transport.
Veuillez vérifier le tableau des tailles car nous ne pourrons pas l'accepter pour un retour ou un échange.
Pour tout problème de taille, le client doit nous envoyer le produit dans son emballage d'origine.aleronix.com ne couvrira pas les frais d'expédition accumulés, mais peut suggérer une réduction pour l'échange.
: Veuillez noter ce qui suit
Des frais de réapprovisionnement de 30 % de la valeur de la commande seront facturés pour les retours ne contenant pas tous les emballages d'origine.aleronix ne couvrira aucune dépense engagée pour vos colis de remplacement.
Nous autorisons les articles à être retournés dans leur emballage d'origine, veuillez donc conserver l'emballage d'expédition d'origine (boîtes et matériaux d'emballage d'origine) après l'achat si vous utilisez notre politique d'essai.
contact@aleronix.com .com Vous pouvez soit demander un retour (ou un échange) en contactant notre service client au
.Vous avez droit au retour (et à l'échange) dans les 30 jours si le produit est défectueux ou endommagé. Aucun retour ne peut être émis après 30 jours
Comment initier un retour
Des preuves photographiques doivent être fournies démontrant que les produits sont encore à l'état neuf et ont été correctement emballés dans leur emballage d'origine.
Vous recevrez ensuite des étiquettes de retour de la compagnie maritime, comprenant votre numéro d'autorisation de retour de marchandise via votre adresse e-mail.
Dans les 30 jours suivant l'essai, notre équipe d'assistance effectuera un remboursement complet dès réception de l'article dans son emballage d'origine et dans un état comme neuf, ou un nouvel article de remplacement égal à la valeur de l'article retourné vous sera envoyé si vous demander un échange.
: Veuillez noter ce qui suit
Avant le retour, tous les produits doivent être démontés afin de pouvoir être placés dans leur emballage d'origine. Les clients assument l'entière responsabilité du montage et du démontage du produit
Votre remboursement sera traité 2 à 3 jours après réception de l'article. Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.
Des frais de restockage raisonnables (maximum de 30 %) s'appliqueront à tout produit qui ne répond pas aux exigences ci-dessus.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
